IT Helpdesk Support Agent

Oferta de empleo de IT Helpdesk Support Agent en Badajoz

IT Helpdesk Support Agent

Empresa: B2B Salud
Provincia: Alicante
Población:  Elche
Descripción: Buscamos un IT Helpdesk Support Agent para unirse a nuestro equipo de profesionales

B2B Salud Management Services es la empresa tecnológica del grupo Ribera Salud que ofrece el servicio de IT de forma íntegra y completa para los clientes del grupo, en el ámbito sanitario. Construimos soluciones tecnológicas para mejorar y optimizar los procesos asistenciales de los departamentos de salud y mejorar la vida de los pacientes.

Somos un equipo joven, en constante crecimiento y aprendizaje, buscando en todo momento la vanguardia tecnológica para mantener en permanente evolución las soluciones que ofrecemos.

Buscamos candidatos que tengan alta capacidad de aprendizaje, que asuman los retos tecnológicos que se propongan, en un ambiente de trabajo colaborativo y motivante.

La persona que se incorpore al puesto de IT Helpdesk Support Agent debe cumplir los siguientes requisitos:

– Estudios mínimos: FP2 / Grado Superior.
– Experiencia Mínima: 1 año de experiencia demostrada.
– Imprescindible nivel conversacional en Inglés.
– Habituado/a a trabajar en servicios basados en SLA.
– Conocimiento en el uso de herramientas de ticketing
– Experiencia en atención de llamadas y trato con el cliente
– Experiencia tratamiento de incidencias en el ámbito de las TI de entorno usuario.
– Disponibilidad a la hora de trabajar a turnos.

Requisitos deseados
– Uso de herramientas de gestión de incidencias, peticiones, CMDB, Gestión del Conocimiento. (CA Service Desk, Remedy…)
– Conocimientos en metodología ITIL
Tecnologías: CA Service Desk, Remedy, CMDB, ITIL,
Tipo de Contrato: 
Indefinido
Salario: Sin especificar
Experiencia: 1 año
Funciones: Helpdesk
Formación mínima: 
FP2/Grado Superior

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