AGENTE TELEFONICO: COMERCIAL/RETENCION DE CLIENTES
BARCELONA (BARCELONA)
: ADAMO TELECOM IBERIA S.A
: Adamo se estableció en España en 2007 y ha acumulado una gran tracción desde entonces. Estamos marcando una verdadera diferencia tanto en permitir el acceso a servicios de Internet y telecomunicaciones de alta velocidad en zonas desatendidas de España, como en la calidad de nuestro compromiso de servicio con los clientes. Este nuevo rol de Agente de equipo de experiencia desempeñará un papel importante en nuestro recorrido, creando lealtad a la marca y desarrollando oportunidades de ingresos dentro de nuestra base de clientes.
El rol se encuentra en Barcelona, España, nuestra sede nacional. El candidato exitoso debe tener experiencia probada en contactos entrantes y salientes para realizar la retención de clientes, ventas adicionales y ventas cruzadas y capacidad demostrable para alcanzar los objetivos establecidos por Adamo.
El candidato exitoso será innovador, tenaz en la entrega de objetivos y poseerá excelentes habilidades de comunicación y sentido comercial. El titular del rol demostrará una fuerte iniciativa y motivación, así como una astuta determinación para alcanzar los objetivos fijados por Adamo.
Funciones:
Gestión de retención de clientes en Adamo.
Atención telefónica de clientes que solicitan la desconexión de los servicios de Adamo por diversos canales (telefónico, RRSS, mail, chat, …). Aplicación de los procedimientos definidos para evitar dichas cancelaciones de servicio (evitar churn).
Venta cruzada (campañas de upgrade y upsale)
Apoyar a los socios, clientes de Adamo y a otros miembros del equipo según necesidad.
Realizar tareas administrativas en general.
Se ofrece contrato indefinido
: LABORAL INDEFINIT
: No informat
13/02/2020
Fuente: Feina Activa.
