Empresa: CAS TRAINING
Provincia: presencial
Población:
Descripción:
Estamos seleccionando para proyecto con ubicación en Barcelona, un Técnico/ca Senior de primer nivel para la Oficina de soporte funcional a usuarios del bloque social con las siguientes tareas:
. Experiencia en centros de Help desk de atención a usuarios
– Análisis de incidencias y soportes a nivel funcional, con experiencia de 2 años realizando dicha tarea
– Control y seguimiento de incidencias y sugerencias
– Gestión y priorización de peticiones tareas y tickets (resolución de tickets, redistribución de tiquets
– Identificación de respuestas tipo
– Capacidad de comunicación para atender a usuarios
• Experiencia en soporte funcional a usuarios
– Capacidad de aprendizaje funcional (no es necesario conocimientos técnicos)
– Liderar formación presencial a funcionarios
– Preparación de documentación para la formación a terceros
– Apoyo y seguimiento en las Áreas Básicas de Servicios Sociales (ABSS) en la gestión del cambio
– Preparación y distribución de material formativo (manuales, presentaciones y vídeos)
Somos CAS Training, empresa especializada en formación IT, consultoría y outsourcing.
Tecnologías: helpdesk,
Tipo de Contrato:
Indefinido
Salario: 27000 € – 30000 € Bruto/año
Experiencia: 2 años
Funciones: Soporte Técnico
Formación mínima:
FP2/Grado Superior
Descubre más: https://www.tecnoempleo.com/tecnico-ca-n1-soporte-funcional-cas-training/helpdesk/rf-2eab14c322d3b3f6d146
