Empresa: Krell Consulting and Training
Provincia: hibrido
Población:
Descripción:
Descripción
En Krell Consulting, nos encontramos en la búsqueda de un Técnico de Soporte de Operaciones de Medios de Pago, para unirse a nuestro equipo de Alcobendas, para proyecto de larga duración, en modalidad híbrida.
PERFIL: Técnico Soporte Operaciones Medios de Pago
SECTOR: Medios de Pago
PROYECTO: Soporte en el área de Operaciones. Proyecto interno cliente.
DURACIÓN: Larga duración.
LOCALIZACIÓN: Alcobendas
MODALIDAD DE TRABAJO: 80% teletrabajo. Deberá ir 1 día a la semana a la oficina.
HORARIOS: Lunes a Jueves: 08:30-18:00 flexibilidad de entrada de 1 hora Viernes: 08:00-15:30 Verano: Jornada intensiva: JULIO Y AGOSTO 08-15.
FUNCIONES:
– Atender consultas y requerimientos de clientes sobre tarjetas de débito, monederos digitales y transferencias.
– Gestionar reclamaciones, bloqueos e incidencias.
– Facilitar asistencia en la configuración y uso de plataformas de pago.
– Coordinar con otras áreas para la resolución de casos complejos.
– Mantener registros actualizados y cumplir con los protocolos de seguridad y normativas vigentes.
– Ofrecer soluciones y recomendaciones personalizadas para mejorar la experiencia del cliente.
REQUERIDO:
– EXPERIENCIA: mínimo 1-2 años
– IDIOMAS: nivel inglés B1
– Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en sector financiero o fintech.
– Conocimiento de medios de pago, sistemas de procesamiento y normativas asociadas.
– Habilidades de comunicación clara, empatía y resolución de problemas.
– Manejo de herramientas CRM y plataformas de atención multicanal (teléfono, email, tickets).
– Competencia en Excel (nivel usuario).
OFRECEMOS:
Contrato indefinido.
Si estás interesad@, no dudes en aplicar a la posición.
¡Únete a nosotros en Krell-Consulting y marca la diferencia! ????
Tecnologías: medios,pago,crm,excel,analisis,informes,soporte,tickets,datos
Tipo de Contrato:
Indefinido
Salario: Sin especificar
Experiencia: 1 año
Funciones: Soporte Técnico
Descubre más: https://www.tecnoempleo.com/tecnico-soporte-junior-medios-pago-krell-consultin/medios-pago-crm-excel-a/rf-2010191122aec3c71544
