Empresa: Serem
Provincia: hibrido
Población:
Descripción:
El servicio consiste en brindar soporte técnico y resolución de problemas para los servicios M365, resolver problemas y gestionar escalaciones. El servicio real se considera soporte L2 para el Service Desk.
Tareas:
Proporcione soporte técnico avanzado para servicios M365 como SharePoint Online, Teams, Outlook y OneDrive.
Solucione y resuelva problemas complejos relacionados con aplicaciones y servicios de M365.
Administre y resuelva tickets de soporte escalados de los equipos de soporte de nivel 1.
Colabore con otros equipos de TI para garantizar una integración y operación perfectas de los servicios M365.
Supervisar y mantener el estado y el rendimiento de los servicios M365.
Proporcionar formación y orientación a los equipos de soporte de nivel 1 y a los usuarios finales.
Manténgase actualizado con las últimas funciones, actualizaciones y mejores prácticas de M365.
Funcionar como punto de escalamiento para consultas complejas de soporte de TI.
Evaluar solicitudes comerciales y aprobar/rechazar según corresponda.
Liderar y participar en otros proyectos de escritorio e infraestructura y actividades de mejora de servicios en HRL según sea necesario, proporcionando administración y documentación de respaldo.
Trabajar con proveedores de servicios y soporte externos según sea necesario.
Mencione y entrene a los miembros del equipo de colaboración de nuestra empresa recién adquirida sobre la gestión del entorno M365.
Requisitos:
De 3 a 5 años de experiencia como líder de equipo M365 e ingeniero de soporte:
• Experiencia comprobada como líder de equipo,
• Fuerte conocimiento de las aplicaciones y servicios de M365.
• Excelentes habilidades para la resolución de problemas y la solución de problemas.
• Capacidad para gestionar y resolver problemas técnicos complejos.
• Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
Modalidad: 80% en remoto, puede estar ubidado el candidato en Madrid, en Barcelona o en Málaga.
Proyecto con inicio en noviembre 2024 y hasta abril 2025, prorrogable.
Contrato indefinido.
Tecnologías: M365, excel, scala, ios, sharepoint, erp, teams,
Tipo de Contrato:
Indefinido
Salario: Sin especificar
Experiencia: 3 años
Funciones: Soporte Técnico
Formación mínima:
FP2/Grado Superior
Descubre más: https://www.tecnoempleo.com/team-leader-m365-support-serem/m365-excel-scala-ios-sharepoint-erp-teams/rf-38671a2972d1d3bab344
