Empresa: Grupo Digital
Provincia: 100% En remoto
Población:
Descripción:
Desde Grupo Digital, estamos en búsqueda de un/a Técnico/a Soporte Incidencias.
Duración proyecto: Estable.
Ubicación: Barcelona.
Modalidad de trabajo: Híbrida.
Salario a convenir en función de experiencia: 21 – 25.000 € b/a.
Experiencia:
* Experiencia en el uso de sistemas de tickets (Servicenow y Jira).
* Capacidad de Análisis para el diagnóstico y resolución de incidencias y su correcto escalado.
* Entendimiento básico de bases de datos (SQL).
* Conocimiento del sistema operativo Linux.
* Comunicación clara y comprensible de problemas técnicos. Escucha activa para entender los problemas del usuario. Buena redacción para la creación de documentación y respuestas al usuario Capacidad para evaluar la urgencia y prioridad de las incidencias. Seguimiento y documentación detallada de incidencias y soluciones.
* Acceso y contribución a una base de conocimientos, para mantener procedimientos y documentación actualizados en Confluence, Servicenow y Sharepoint.
* Participación en guardias para atención fuera del horario laboral.
* ESTUDIOS: Ingeniero Informático, FP tecnológicos, o experiencia equivalente
* NIVEL DE CATALÁN MEDIO
Grupo Digital
Somos un grupo de empresas tecnológicas, formado actualmente por unos 400 profesionales, en distintas áreas: desarrollo, sistemas, ingeniería automática, consultoría… Si quieres impulsar tu carrera con un proyecto único de la mano de una multinacional de primerísimo nivel, no dudes en presentar tu candidatura. ¡Te esperamos!
Tecnologías: Servicenow, Jira
Tipo de Contrato:
Indefinido
Salario: 21000 € – 27000 € Bruto/año
Experiencia: 2 años
Funciones: Soporte Técnico
Formación mínima:
FP2/Grado Superior
Descubre más: https://www.tecnoempleo.com/tecnico-soporte-incidencias-remoto/servicenow-jira/rf-81d21a2672ef23b82f40
