Empresa: Arelance
Provincia: hibrido
Población:
Descripción:
En Arelance sabemos que las personas son el activo más importante dentro de una empresa y por tanto invertimos muchos esfuerzos en buscar los mejores profesionales para nuestros clientes, y en ofrecer a nuestros candidatos los mejores proyectos.
En este momento, buscamos para sustitución por paternidad , un perfil de Helpdesk IT para cliente ubicado en Sant Cugat del Vallés, Barcelona.
¿Qué buscamos en ti?
– Experiencia previa en soporte técnico de nivel 1.
– Conocimiento de entornos Windows y herramientas de soporte remoto.
– Capacidad de resolución de incidencias técnicas de forma eficiente y organizada.
– Habilidades de comunicación y trato con el usuario final.
Sobre tus funciones:
– Resolución y escalado de incidencias/peticiones de nivel 1.
– Soporte en: SS.OO Windows, SW corporativo, aplicaciones de negocio, cliente de correo (local/web), seguridad del puesto de trabajo (antivirus) y gestión de garantías de hardware, Telefonía VoIP.
– Administración básica y soporte en Office 365.
– Monitorización de servicios críticos.
– Seguimiento y cierre de tickets en herramienta de ticketing.
– Gestión del buzón de soporte y recepción de llamadas.
– Escalado de incidencias complejas a grupos superiores (servidores, redes y proveedores externos).
– Feedback continuo al usuario durante la gestión del ticket.
– Aseguramiento del cumplimiento de SLAs definidos con el cliente.
¿Qué ofrecemos en esta posición?
– Modelo híbrido: 2 días presenciales en oficinas en Sant Cugat del Vallés+ 3 días teletrabajo.
– Horario estable: 9:00 a 18:00h, de lunes a viernes
– Salario a negociar según perfil y experiencia aportada, hasta 21 K B/A
Si tienes interés en una gran oportunidad como ésta, ¡inscríbete!¡Queremos conocerte!
*** Sólo se valoran candidatos con permiso de trabajo y residencia en España ***
Tecnologías: sistemas, redes, Windows, helpdesk, soporte, VOIP
Tipo de Contrato:
Temporal
Salario: 18000 € – 21000 € Bruto/año
Experiencia: 2 años
Funciones: Helpdesk – Soporte Técnico
Formación mínima:
Grado Medio
Descubre más: https://www.tecnoempleo.com/soporte-tecnico-n1-temporal-arelance/sistemas-redes/rf-886b19d7828db3264343
