Empresa: Arelance
Provincia: hibrido
Población:
Descripción:
En Arelance sabemos que las personas son el activo m?s importante dentro de una empresa y por tanto invertimos muchos esfuerzos en buscar los mejores profesionales para nuestros clientes, y en ofrecer a nuestros candidatos los mejores proyectos.
En este momento, buscamos a un/a profesional con experiencia en como Service Manager , con experiencia en sector financiero para trabajar en empresa ubicada en Madrid.
?Qu? buscamos ti?
– M?s de 5 añosde experiencia en posiciones similares dentro del sector financiero.
– Experiencia en lagestión de KPIs en el ?mbito de pagos.
– Experiencia previa trabajando en equipos internacionales.
– Conocimientos avanzados de Microsoft Office (PowerPoint, Excel, Word, Access).
– Experiencia trabajando engestión de cuentas con Salesforce.
– Comunicaci?n fluida en inglés (nivel B2-C1), valor?ndose tambi?n conocimientos de franc?s.
Entre tus funciones:
-Ser?s responsable de mantener los KPIs dentro de los par?metros establecidos para el servicio de procesos de negocio.
– Gesti?n de quejas de clientes o cualquier incidente importante.
– Investigaci?n y resoluci?n de problemas complejos o de larga data que hayan sido transmitidos por el equipo de atenci?n al cliente.
– Mantenimiento de registros precisos sobre las discusiones y correspondencia con los clientes.
Gesti?n de prioridades para la implementaci?n de soluciones.
– Asegurar relaciones con los clientes que utilizan los servicios (terminales y transacciones de pago) mediante seguimiento regular, organizaci?n de comit?s directivos, asesoramiento individual, etc.
– An?lisis de datos y estad?sticas para determinar el nivel de servicio al cliente.
– Redacci?n de informes sobre el nivel de servicio brindado por la organizaci?n.
?Qu? ofrecemos en esta posici?n?
– Contrataci?n indefinida en Arelance
– Acceso a formación
– Banda salarial a negociar seg?n experiencia aportada: De 27 a 33 k B/A
– Trabajo a jornada completa
– Modalidad de trabajo h?brida en Madrid
Si tienes inter?s en una gran oportunidad como ?sta, ?inscr?bete! ?Queremos conocerte!
*** S?lo se valoran candidatos con permiso de trabajo y residencia en Espa?a ***
Tecnologías: excel, salesforce, power bi,
Tipo de Contrato:
Indefinido
Salario: 27000 € – 33000 € Bruto/a?o
Experiencia: 3-5 años
Funciones: Administrador – Consultor – Técnico de Gesti?n
Formación mínima:
Grado Medio
Descubre más: https://www.tecnoempleo.com/service-manager-financiero-arelance/excel-salesforce-power-bi/rf-54ea132112bbb3ff7c45
