Gestión de la calidad iso 9001 en el comercio

1.- normalización, certificación y acreditación
1.1. normalización 
1.2. certifi cación 
1.3. acreditación 
1.4. los ocho principios de gestión de la calidad 
1.5. enfoque basados en procesos 
1.6. relación con la norma iso 9004 

Dirección empresarial y calidad total. [07]. Certificación: normas ISO 9000.

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