Curso Gratis Comunicación: Comunicación Interpersonal. Comunicación eficaz

u.d. 1. fundamentos de la atención al cliente.
1.1. la atención al cliente.
1.1.1. concepto.
1.1.2. importancia.
1.2. la percepción del cliente.
1.2.1. percepción del servicio.
1.2.2. evaluación del servicio.
1.2.3. el acrónimo sirve.
1.3. las necesidades del cliente.
1.3.1. aspectos teóric…

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